Dlaczego warto mieć dedykowaną księgową , a nie infolinię?
Posiadanie odpowiedniego wsparcia księgowego to jeden z kluczowych elementów w prowadzeniu firmy. Przedsiębiorcy często stają przed wyborem: dedykowana księgowa czy infolinia. Choć oba rozwiązania zapewniają obsługę, to różnią się zakresem odpowiedzialności, jakością kontaktu i wpływają na bezpieczeństwo firmy.
Warto znać te różnice i rozumieć, dlaczego dedykowana księgowa zamiast infolinii to rozwiązanie, które daje większe korzyści w codziennym prowadzeniu działalności.
Dedykowana księgowa czy infolinia – czym się różnią?
- Infolinia – klient kontaktuje się z centralą i za każdym razem rozmawia z inną osobą. Konsultant opiera się na systemie i danych ogólnych, nie znając szczegółowo specyfiki firmy. Rozmowy są zazwyczaj krótkie i dotyczą wybranych problemów.
- Dedykowana księgowa – klient współpracuje z jedną osobą, która prowadzi jego księgowość na bieżąco. Dzięki temu zna specyfikę działalności, historię rozliczeń i jest w stanie doradzić w kontekście całej sytuacji firmy.
Zalety posiadania dedykowanej księgowej
Stały kontakt
Współpraca z jedną księgową oznacza, że przedsiębiorca nie musi za każdym razem tłumaczyć swojej sytuacji od początku. Księgowa zna firmę i jej dokumentację, dzięki czemu komunikacja jest szybsza i bardziej efektywna.
Odpowiedzialność za obsługę
W modelu infolinii trudno ustalić, kto odpowiada za konkretne rozliczenia. Dedykowana księgowa prowadzi całość księgowości i bierze odpowiedzialność za swoje działania.
Bezpieczeństwo danych
Dane finansowe to wrażliwe informacje. Dostęp do nich ograniczony do jednej osoby zmniejsza ryzyko błędów i nieporozumień, a także zapewnia większą poufność.
Możliwość doradztwa
Osobista księgowa nie tylko rozlicza dokumenty, ale też wskazuje rozwiązania korzystne podatkowo. Dzięki znajomości działalności klienta może podpowiedzieć, które formy rozliczeń czy rozwiązania są najlepsze.
Wady obsługi przez infolinię
- Brak indywidualnego podejścia, klient traktowany jest schematycznie.
- Brak ciągłości, każda sprawa obsługiwana jest przez kogoś innego.
- Ograniczone doradztwo, konsultanci odpowiadają głównie na podstawowe pytania.
- Rozproszenie odpowiedzialności, odpowiedzialności, trudno ustalić, kto faktycznie odpowiada za
błędy.
Jedna księgowa czy infolinia – co wybrać?
Rozważając – dedykowana księgowa czy infolinia, klient staje przed wyborem między osobistym wsparciem i poczuciem bezpieczeństwa a obsługą bardziej ogólną i mniej spersonalizowaną, natomiast nie wątpliwie tańszą. Analiza wyraźnie wskazuje, że:
- Dedykowana księgowa daje stałość, bezpieczeństwo i możliwość doradztwa.
- Infolinia zapewnia szybki i tańszy kontakt, ale bez pełnego zrozumienia potrzeb klienta.
W praktyce oznacza to, że dedykowana księgowa zamiast infolinii to rozwiązanie bardziej opłacalne długoterminowo.
Wpływ na rozwój firmy
Księgowość to nie tylko rozliczenia. To także wsparcie przy podejmowaniu decyzji, wybór formy opodatkowania czy ocena ryzyka podatkowego. Osobista księgowa zna wszystkie aspekty działalności i potrafi doradzić, gdy firma się rozwija lub zmienia swoją strukturę.
Infolinia nie daje takiej możliwości, ogranicza się do odpowiadania na pojedyncze pytania, bez pełnego obrazu sytuacji.
Podsumowanie
Decyzja, czy wybrać dedykowaną księgową czy infolinię, ma duże znaczenie dla bezpieczeństwa i jakości obsługi firmy. Najważniejsze różnice to:
- dedykowana księgowa – stały kontakt, odpowiedzialność, doradztwo i bezpieczeństwo,
- infolinia – szybka, ale powierzchowna obsługa, bez pełnego zrozumienia klienta.
Dlatego w naszej opinii najlepszym rozwiązaniem jest wybór biura, które zapewnia obsługę przez dedykowaną księgową, która będzie znała działalność przedsiębiorcy, dbała o poprawność rozliczeń i wspierała rozwój firmy.
